Публичная оферта

Черновик. Реквизиты Исполнителя ещё не заданы: поля в квадратных скобках подставятся автоматически, как только они появятся в настройках сервиса.

Настоящий документ является публичной офертой [ИП/ООО «…», ИНН …, ОГРН(ИП) …] (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг сервиса ДетекторСбоев.рф (https://детекторсбоев.рф).

1. Термины

Сервис — программно-аппаратный комплекс ДетекторСбоев.рф, доступный по адресу https://детекторсбоев.рф, включая личный кабинет, публичные страницы состояния и сеть площадок наблюдения.
Пользователь — лицо, заключившее с Исполнителем договор на условиях настоящей оферты.
Учётная запись — совокупность данных Пользователя в Сервисе, доступ к которой осуществляется по адресу электронной почты и паролю.
Ресурс — сайт, сервер, служба или иной объект, который Пользователь поставил на наблюдение.
Проба — единичное автоматическое обращение Сервиса к Ресурсу с целью измерения его доступности.
Площадка — точка наблюдения, с которой выполняются пробы.
Тариф — опубликованный на сайте набор условий: состав функций, лимиты, периодичность проб и стоимость.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей оферты.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю удалённый доступ к Сервису через сеть Интернет на условиях выбранного Тарифа, а Пользователь принимает и оплачивает этот доступ, если Тариф платный.

2.2. В состав услуг входят: периодические автоматические пробы указанных Пользователем Ресурсов с площадок наблюдения, хранение и отображение истории доступности, оповещения о смене состояния по выбранным каналам связи, отчёты, а также иные функции в объёме, определённом Тарифом.

2.3. Услуги носят информационно-технический характер. Сервис измеряет и отображает состояние Ресурсов, но не управляет ими, не устраняет неисправности и не влияет на их доступность.

2.4. Состав функций каждого Тарифа опубликован на странице «Тарифы». Функции, отмеченные там как обсуждаемые или согласуемые под задачу, включаются по отдельной договорённости Сторон и в базовую стоимость Тарифа не входят.

3. Акцепт и заключение договора

3.1. Договор считается заключённым с момента совершения Пользователем любого из действий: регистрации учётной записи, начала использования Сервиса или оплаты выбранного Тарифа.

3.2. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой, Политикой конфиденциальности и составом выбранного Тарифа, понимает их и принимает полностью.

3.3. Акцепт совершается лицом, обладающим необходимой правоспособностью. Регистрация от имени организации означает, что действующее лицо имеет полномочия на заключение договора.

4. Права и обязанности Исполнителя

4.1. Исполнитель обязуется предоставить доступ к Сервису в объёме Тарифа, принимать обращения по адресу [email для обращений] и уведомлять о существенных изменениях условий.

4.2. Исполнитель вправе проводить плановые и внеплановые технические работы с временным ограничением доступа, стремясь выполнять их в часы наименьшей нагрузки.

4.3. Исполнитель вправе изменять состав площадок наблюдения, техническую реализацию проб, интерфейс и внутренние алгоритмы Сервиса, не ухудшая при этом оплаченный объём услуг.

4.4. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг при нарушении Пользователем раздела 5, при неоплате в срок, а также при действиях, создающих угрозу работоспособности Сервиса или третьих лиц, — предварительно уведомив Пользователя, если обстоятельства это позволяют.

4.5. Исполнитель не осуществляет цензуру содержимого Ресурсов и не обязан проверять правомерность владения ими.

5. Права и обязанности Пользователя

5.1. Пользователь обязуется указывать достоверные данные при регистрации и поддерживать адрес электронной почты в актуальном состоянии: на него направляются уведомления, значимые для договора.

5.2. Пользователь обязуется не передавать данные доступа к учётной записи третьим лицам и самостоятельно несёт ответственность за действия, совершённые под ней.

5.3. Пользователь ставит на наблюдение только те Ресурсы, в отношении которых он является владельцем либо имеет разрешение владельца. Пользователь гарантирует, что наблюдение не нарушает прав третьих лиц и правил, установленных владельцем Ресурса.

5.4. Пользователь обязуется не использовать Сервис для нагрузочного тестирования, подбора паролей, сканирования чужой инфраструктуры и иных действий, способных причинить вред третьим лицам или создать признаки атаки.

5.5. Публичная страница состояния наполняется Пользователем. Пользователь отвечает за размещённые на ней сведения, наименования и изображения, а также за соблюдение прав на них.

5.6. Пользователь вправе в любой момент удалить свои Ресурсы и учётную запись средствами личного кабинета либо по обращению на почту Исполнителя.

6. Стоимость и порядок расчётов

6.1. На момент настоящей редакции приём платежей в Сервисе не запущен: доступ к Тарифам предоставляется бесплатно либо по отдельному соглашению Сторон, а стоимость, указанная на странице «Тарифы», носит справочный характер.

6.2. Порядок оплаты, расчётный период и правила возврата будут введены отдельной редакцией настоящей оферты с публикацией на сайте не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления в силу. До этого момента обязанность Пользователя по оплате не возникает.

7. Порядок оказания услуг и приёмка

7.1. Услуги оказываются непрерывно в течение расчётного периода. Факт оказания услуг подтверждается данными Сервиса о выполненных пробах.

7.2. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Пользователем, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с окончания расчётного периода от него не поступило мотивированных письменных возражений на адрес [email для обращений].

7.3. Периодичность проб, число площадок и суточные пакеты браузерных проверок определяются Тарифом. Исчерпание суточного пакета не является недостатком услуги: Сервис прямо сообщает об этом в интерфейсе, а пакет возобновляется на следующие сутки.

8. Гарантии и ограничение ответственности

8.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать субъективным ожиданиям Пользователя или работать без перерывов и ошибок.

8.2. Природа измерений. Результаты проб отражают доступность Ресурса из конкретных точек наблюдения в конкретные моменты времени. Исполнитель не гарантирует обнаружения всех без исключения сбоев: кратковременные перебои между пробами, сбои, проявляющиеся только у отдельных посетителей, а также ограничения со стороны сетей, операторов связи и средств защиты Ресурса могут остаться незамеченными либо, напротив, быть показаны как недоступность.

8.3. Показатели, рассчитываемые Сервисом (в том числе индекс стабильности Рунета, сводки жалоб посетителей, сведения из публичных реестров и чёрных списков), носят справочный информационный характер, не являются экспертным заключением и не могут служить единственным основанием для юридически значимых выводов.

8.4. Доставка оповещений зависит от сторонних систем связи (операторы почты, мессенджеры, социальные сети, операторы сотовой связи). Исполнитель не отвечает за задержку, недоставку или фильтрацию сообщений на стороне этих систем.

8.5. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, вызванные недоступностью Ресурсов Пользователя как таковой, за упущенную выгоду, а также за решения, принятые Пользователем на основании данных Сервиса.

8.6. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за расчётный период, в котором возникло основание для ответственности. При использовании бесплатного Тарифа ответственность Исполнителя не наступает.

8.7. Исполнитель принимает разумные меры к сохранности данных Пользователя, включая регулярное резервное копирование, но не отвечает за утрату данных, вызванную обстоятельствами вне его контроля.

9. Отказ от услуг и возврат

9.1. Пользователь вправе отказаться от услуг в любой момент, удалив учётную запись или направив уведомление на почту Исполнителя.

9.2. Возврат денежных средств производится за полные неиспользованные расчётные периоды. Текущий начатый период возврату не подлежит, поскольку услуга в нём фактически оказывалась.

9.3. Если услуги не оказывались по вине Исполнителя (Сервис был недоступен и пробы не выполнялись), Пользователь вправе требовать возврата платы за соответствующий срок либо продления оплаченного периода на равный срок — по выбору Пользователя.

9.4. Заявление о возврате направляется на [email для обращений] и рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных, которые являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

10.2. Если Пользователь размещает в Сервисе персональные данные третьих лиц (например, адреса получателей оповещений), он самостоятельно обеспечивает наличие законного основания для такой передачи и выступает в отношении этих данных оператором.

11. Срок действия, изменение и расторжение

11.1. Договор действует с момента акцепта и до его расторжения любой из Сторон.

11.2. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Новая редакция публикуется по адресу https://детекторсбоев.рф/oferta с указанием даты и вступает в силу с этой даты, а при изменении условий оплаты — не ранее чем через 10 (десять) календарных дней после публикации. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.

11.3. При расторжении договора учётная запись и связанные с ней данные наблюдения удаляются в срок до 90 (девяноста) календарных дней, за исключением сведений, которые Исполнитель обязан хранить по закону.

12. Форс-мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, включая аварии в сетях связи и энергоснабжения, действия государственных органов, ограничения маршрутизации и доступа в сети Интернет, а также отказ привлечённых Исполнителем поставщиков услуг связи и хостинга.

13. Разрешение споров

13.1. Стороны принимают меры к урегулированию споров путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с даты получения.

13.2. Неурегулированные споры разрешаются в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации. Для споров с потребителями подсудность определяется законодательством о защите прав потребителей.

13.3. Юридически значимые сообщения направляются на адреса электронной почты Сторон, указанные в Сервисе, и признаются равнозначными документам на бумажном носителе.

Реквизиты

[ИП/ООО «…», ИНН …, ОГРН(ИП) …]
Адрес: [адрес]
Электронная почта: [email для обращений]

Редакция от 08.09.2026. Действующая редакция всегда опубликована по этому адресу.